Der Schutz Ihrer Daten hat für uns besondere Bedeutung. Mit der nachfolgenden Datenschutzklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten insbesondere im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Angebote und Ihre Rechte hinsichtlich dieser Datenverarbeitung.

1. Informationen zum Verantwortlichen

Die Chargeback24 GmbH, Alexanderstr. 9 b, 70184 Stuttgart, E-Mail: datenschutz@chargeback24.de (auch „wir“, „uns“, oder „Chargeback24“) ist Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten („Sie“).

2. Aufruf und Nutzung unserer Website

Während der Nutzung unserer Angebote erfasst unser System so genannte Logfiles, wobei folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Typ des verwendeten Internet-Browsers
• Version des verwendeten Internet-Browsers
• Betriebssystem und dessen Version
• Aufgerufene Seiten
• Datum und Uhrzeit des Besuchs
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Zugriffstatus/http-Statuscode
• Referrer

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt aufgrund unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO), Ihnen unsere Dienste über unsere Website anzubieten und unsere IT-Infrastruktur vor Angriffen zu schützen. Ihre personenbezogenen Daten werden unverzüglich gelöscht oder anonymisiert, nachdem sie zur Erreichung der vorgenannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Die IP-Adresse wird spätestens nach 14 Tagen gelöscht.

3. Auftragsverhältnis

Wenn wir für Sie tätig werden, um mögliche Forderungen zu ermitteln, deren Höhe zu berechnen und diese für Sie geltend zu machen, benötigen wir von Ihnen personenbezogene Daten. Hierzu gehören Ihr Name, Ihre Adresse und E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktdaten, Kontoauszüge und Kontenbewegungen, Screenshots von Spielkonten, Gewinne oder Verluste, Ein- und Auszahlungen etc.

3.1 Automatisierte Hinweis-Mails per Mailchimp

Für den Versand automatisierter E-Mails an Sie, beispielsweise Begrüßungsmails, E-Mails mit Anleitungen und nächsten Schritten etc., nutzen wir den Dienst Mailchimp, einer Marke der Intuit, Inc, 675 Ponce de Leon Avenue NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308,

USA, („Mailchimp“). Wir haben mit MailChimp einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Die Daten werden in die USA (ein Nicht-EU-Staat) übertragen, allerdings wird das adäquate Datenschutzniveau durch den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission („EU-US Data Privacy Framework“) hergestellt. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter https://mailchimp.com/de/gdpr/ und https://www.dataprivacyframework.gov/list.

3.2 Zusammenarbeit mit Anwaltskanzleien

Um Forderungen gerichtlich geltend zu machen, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten auch an unsere Partner-Anwaltskanzleien „(Partnerkanzleien“). Hierbei handelt es sich um:

• CLLB Rechtsanwälte Partnerschaft mbB, Liebigstraße 21, 80538 München
• HFS Görg, Schopf Partnerschaftsgesellschaft, Karlstraße 5, 71638 Ludwigsburg
• Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan, LLP, An der Alster 3, 20099 Hamburg
• VON RUEDEN Rechtsanwälte, Leipziger Platz 9, 10117 Berlin

3.3 Unterschriften per SignNow

Wenn wir im Zusammenhang mit der Geltendmachung Ihrer Forderungen eine Unterschrift von Ihnen benötigen, schicken wir Ihnen Dokumente, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten können, zur Unterschrift per E-Mail über den Dienst „SignNow“ der airSlate, Inc., 17 Station Street, 3rd Floor, Brookline, MA 02445 (USA). Mit SignNow haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Die Daten werden in die USA (ein Nicht-EU-Staat) übertragen, allerdings wird das adäquate Datenschutzniveau durch den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission („EU-US Data Privacy Framework“) hergestellt. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter https://www.signnow.com/privacy_notice und https://www.dataprivacyframework.gov/list.

3.4 Rechtsgrundlagen und Verpflichtung, die Daten bereitzustellen

Wir speichern und verarbeiten die Daten für die Dauer unseres Vertragsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO). Darüberhinausgehend speichern wir Ihre Daten nur, um unseren vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. steuerlichen Pflichten) nachzukommen (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO). In diesem Fall sperren wir Ihre Daten insoweit, als dass sie nur noch für die notwendigen Zwecke verarbeitet werden.

Im Rahmen unserer Leistungserbringung sind Sie dazu verpflichtet, uns Ihre Daten zur Verfügung zu stellen. Ansonsten können wir eine Ihnen möglicherweise zustehende Forderung nicht berechnen oder durchsetzen und auch nicht mit Ihnen kommunizieren.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Sie können mit uns jederzeit per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen. Wir verarbeiten Ihre im Rahmen der Korrespondenz übermittelten personenbezogenen Daten (z.B. Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift), um Ihr Anliegen zu klären.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Erfüllung des Nutzungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO). Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in diesem Fall so lange, wie sie zur Klärung des Anliegens und/oder zum Abschluss, zur Durchführung oder Beendigung des Vertrags erforderlich sind.

5. Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir geben Ihre Daten im Übrigen nur an Dritte weiter, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. nach dem Steuerrecht) oder zur Geltendmachung von oder Verteidigung gegen Ansprüche erforderlich ist. Zu den Empfängern der Daten zählen etwa:

• Steuerberater
• Rechtsanwaltskanzleien
• Wirtschaftsprüfer
• Finanzbehörden

Die Übermittlung der Daten erfolgt an von uns beauftragte Dienstleister zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO), uns im Rahmen der Erfüllung gesetzlicher oder buchhalterischer Vorgaben sowie zur Geltendmachung von oder Verteidigung gegen Rechtsansprüche beraten und vertreten zu lassen. Für eine Übermittlung von Gesundheitsdaten ist die Rechtsgrundlage die Rechtsverteidigung (Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO).

Sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Unterlagen mit personenbezogenen Daten zu herauszugeben (z.B. an Finanzbehörden), erfolgt die Verarbeitung zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO).

6. Newsletter per Mailchimp

Wir bieten Ihnen auf unserer Website an, dass Sie sich kostenfrei für unseren Newsletter anmelden. Wir benötigen hierfür neben Ihrer Einwilligungserklärung Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Angaben, z.B. die Angabe Ihres Namens, sind freiwillig und dienen dazu, Sie persönlich anzusprechen.

Wir werden Ihnen erst dann den Newsletter zusenden, wenn Sie uns zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail durch Klicken des dafür vorgesehenen Links bestätigen (Double-Opt-In-Verfahren). Damit möchten wir sicherstellen, dass nur Sie selbst sich zum Newsletter anmelden können. Ihre diesbezügliche Bestätigung muss zeitnah nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail erfolgen, da andernfalls Ihre Newsletter-Anmeldung automatisch aus unserer Datenbank gelöscht wird.

Die Rechtsgrundlage für den Newsletter-Versand sowie für die Verarbeitung Ihrer im Zuge der Newsletter-Anmeldung freiwillig getätigten weiteren Angaben ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO. Zusätzlich speichern wir im Rahmen Ihrer Newsletter-Anmeldung den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) der Übermittlung Ihrer Daten an uns, sowie Ihre IP-Adresse. Die Verarbeitung dieser Daten entspricht unserem berechtigten Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO, um die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten und Missbrauch entgegenzuwirken.

Ihre Daten werden ausschließlich im Zusammenhang mit dem Versand von Newslettern verarbeitet. Zweck der Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse ist die Möglichkeit, Ihnen den Newsletter zustellen zu können. Weitere Daten im Rahmen des Anmeldevorgangs dienen entweder dazu, Sie persönlich anzusprechen oder auch die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten und einen Missbrauch der verwendeten E-Mail-Adresse zu verhindern.

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erreichung des Zwecks notwendig ist. Ihre E-Mail-Adresse wird daher über den Zeitraum Ihres aktiven Newsletter-Abonnements gespeichert, wenn Ihre Einwilligung hierfür vorliegt. Die Daten, die wir während Ihrer Anmeldung zusätzlich automatisch erheben (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit), werden spätestens gelöscht, wenn Sie Ihre Newsletter-Abonnement beenden.

Widerspruchsmöglichkeit / Newsletter abbestellen

Sie können unseren Newsletter jederzeit abbestellen bzw. kündigen. Den Link dazu finden Sie am Ende jeden Newsletters. Hierdurch widerrufen Sie Ihre Einwilligung bzw. widersprechen einer weiteren Verwendung Ihrer Daten zum Zwecke des Newsletter-Versands.

Newsletterversand und -auswertung mit Mailchimp

Um unsere Newsletter zu versenden, setzen wir den Dienst Mailchimp, einer Marke der Intuit, Inc, 675 Ponce de Leon Avenue NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA, („Mailchimp“), ein. Wir haben mit MailChimp einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Die Daten werden in die USA (ein Nicht-EU-Staat) übertragen, allerdings wird das adäquate Datenschutzniveau durch den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission („EU-US Data Privacy Framework“) hergestellt. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter

https://mailchimp.com/de/gdpr/ und https://www.dataprivacyframework.gov/list.

Bei unserem Newsletter-Versand nehmen wir eine Auswertung des Nutzerverhaltens vor. Hierfür nutzen wir so genannte Web-Beacons bzw. Tracking-Pixel, also kurze Code-Zeichen, die auf unsere Website verlinken. Dies funktioniert über eine Zuordnung der durch Erhebung von Logfiles mit Web-Beacons, die Ihrer E-Mail-Adresse zugeordnet und mit einer eigenen ID verknüpft werden. Auch in unseren Newslettern enthaltene Links haben diese ID. Die Daten werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben. Wir erstellen mit den Daten Statistiken für die Verbesserung unserer Angebote und Leistungen. Rechtsgrundlage für das Newsletter-Tracking ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO (Newsletter-Einwilligung).

Sie können einem Tracking jederzeit widersprechen, indem Sie den gesonderten Abmelde-Link, der in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellt wird, anklicken oder uns über die unter Ziffer 1 genannten Kontaktwege anschreiben.

Ein solches Tracking ist eingeschränkt, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern standardmäßig deaktiviert haben. In diesem Fall wird Ihnen der Newsletter jedoch nicht vollständig angezeigt und Sie können eventuell nicht alle Funktionen nutzen. Wenn Sie die Bilder manuell anzeigen lassen, erfolgt das oben genannte Tracking. Ein Tracking über Links wird dann ausgeführt, wenn Sie direkt von der E-Mail-Aus auf die Links in den Newslettern klicken.

7. Kundenerfassung mit JotForm

Wir setzen für die Erfassung von Kundendaten den Service JotForm der JotForm Ltd., Albert Road, 3 Albert Mews, London N4 3RD, Großbritannien auf unserer Website ein, um Ihre Anfragen zügig und strukturiert bearbeiten zu können. Mit JotForm haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Erfüllung des Nutzungsvertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO). Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in diesem Fall so lange, wie sie zur Klärung des Anliegens und/oder zum Abschluss, zur Durchführung oder Beendigung des Vertrags erforderlich sind.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Ihre personenbezogenen Daten von JotForm in Drittländer (d.h. Länder außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums) übermittelt werden. Hierfür haben wir mit JotForm die EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Wir stellen Ihnen gerne auf Anfrage eine Kopie der EU-Standardvertragsklauseln zur Verfügung.

8. Kundenerfassung mit HeyFlow

Wir setzen für die Erfassung von Kundendaten den Service der HeyFlow GmbH, Jungfernstieg 49, 20354 Hamburg, auf unserer Website ein, um Ihre Anfragen zügig und strukturiert bearbeiten zu können. Mit HeyFlow haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Erfüllung des Nutzungsvertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO). Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in diesem Fall so lange, wie sie zur Klärung des Anliegens und/oder zum Abschluss, zur Durchführung oder Beendigung des Vertrags erforderlich sind.

9. Cookies

Wir verwenden auf unserer Website Cookies. Cookies sind Textdateien, die im Rahmen Ihres Besuchs unserer Website von unserem Webserver an Ihren Browser gesandt und von diesem auf Ihrem Rechner für einen späteren Abruf vorgehalten werden. Durch ein Cookie kann Ihr Internetbrowser also identifiziert werden, wenn Sie die Website erneut aufrufen. Es gibt Session-Cookies, das sind solche, die sich bei Schließen des Browsers wieder löschen und es gibt persistente Cookies, die auf der Festplatte gespeichert werden, bis ihr voreingestelltes Ablaufdatum erreicht ist oder bis sie aktiv durch Sie entfernt werden.

9.1 Eigene Cookies

Wir nutzen eigene Cookies, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten. Einige Elemente unserer Internetseite setzen notwendig voraus, dass Ihr Internetbrowser nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.

In der Übersicht können Sie nachvollziehen, zu welchen Zwecken Ihre Daten erhoben werden und über welchen Zeitraum sie gespeichert werden:

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten in Cookies, die wir auf unserer Website setzen, um die Funktionalität unserer Website und unseres Angebots zu gewährleisten, ist die Rechtsgrundlage § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO, sofern personenbezogene Daten in den Cookies enthalten sind.

9.2 Fremde Cookies (Third-Party-Cookies/Drittanbieter-Cookies)

Wir verwenden auf unserer Website Cookies von sog. „Drittanbietern“. Das bedeutet, dass im Rahmen Ihres Besuchs unserer Website Daten von in Ihrem Web-Browser an den Webserver des Dritten übertragen werden und dort gespeichert werden. Der Verar-beitungsvorgang, der auf unserer Website ausgelöst wird, ist daher eine Übermittlung. Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Google Analytics

Wir nutzen die Funktion „Google Analytics“ der Google LLC, 1600 Amphitheatre Park-way Mountain View, CA 94043, USA („Google Analytics“), um nachvollziehen können,

wie unsere Website und ihre Funktionen genutzt werden und um unsere Services zu verbessern. Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

Wird die Einwilligung hierfür erteilt, setzt Google Analytics Cookies, die folgende Infor-mationen speichern:

• Typ des verwendeten Internet-Browsers
• Version des Internetbrowsers
• das von Ihnen verwendete Betriebssystem
• Referrer (zuvor besuchte Website)
• Ihre gekürzte IP-Adresse
• Uhrzeit der Server-Anfrage